Functionaliteiten
Wizard provisionering
Organisatie
Gebruikers beheren
Geef gebruikers eenvoudig toegang tot de juiste rechten en schermen voor hun taken door ze toe te voegen aan een gebruikersgroep met een gebruikersnaam en e-mailadres.
Kredietbeheerders voeren kredietbeheer uit over 1 of meer entiteiten en hebben toegang tot alle beschikbare operationele tools.
Iedereen in de organisatie die geschillen kan/moet oplossen, heeft toegang tot het klachtenbeheer en de bijbehorende rechten op de klantenkaarten. Afhankelijk van het type bedrijf vallen deze mensen onder min of meer verschillende afdelingen zoals Verkoop, Klantenservice, Distributie, Productie, etc.
Managers krijgen toegang tot de rapportagemodule en het klachtenmanagement zodat ze inzicht hebben en waar nodig kunnen bijsturen.
Beheer van klachten
Kies welke kwesties (redenen voor te late of niet-betaling) van toepassing zijn op je bedrijfsproces. Elk bedrijfsproces heeft zijn eigen uitgiftecategorieën. In de provisioning wizard kies je welke issue categorieën van toepassing zijn.
Voor elke categorie Issue, zoals “factuur niet ontvangen”, “product niet in overeenstemming met specificatie”, “betalingsregeling” of “dienst niet geleverd”, geeft u aan of de betreffende facturen tijdelijk worden uitgesloten van het follow-up proces en binnen hoeveel tijd het issue moet zijn opgelost.
Organisatie
Gebruikers beheren
Geef gebruikers eenvoudig toegang tot de juiste rechten en schermen voor hun taken door ze toe te voegen aan een gebruikersgroep met een gebruikersnaam en e-mailadres.
Kredietbeheerders voeren kredietbeheer uit over 1 of meer entiteiten en hebben toegang tot alle beschikbare operationele tools.
Iedereen in de organisatie die geschillen kan/moet oplossen, heeft toegang tot het klachtenbeheer en de bijbehorende rechten op de klantenkaarten. Afhankelijk van het type bedrijf vallen deze mensen onder min of meer verschillende afdelingen zoals Verkoop, Klantenservice, Distributie, Productie, etc.
Managers krijgen toegang tot de rapportagemodule en het klachtenmanagement zodat ze inzicht hebben en waar nodig kunnen bijsturen.
Beheer van klachten
Kies welke kwesties (redenen voor te late of niet-betaling) van toepassing zijn op je bedrijfsproces. Elk bedrijfsproces heeft zijn eigen uitgiftecategorieën. In de provisioning wizard kies je welke issue categorieën van toepassing zijn.
Voor elke categorie Issue, zoals “factuur niet ontvangen”, “product niet in overeenstemming met specificatie”, “betalingsregeling” of “dienst niet geleverd”, geeft u aan of de betreffende facturen tijdelijk worden uitgesloten van het follow-up proces en binnen hoeveel tijd het issue moet zijn opgelost.
Organisatie
Gebruikers beheren
Geef gebruikers eenvoudig toegang tot de juiste rechten en schermen voor hun taken door ze toe te voegen aan een gebruikersgroep met een gebruikersnaam en e-mailadres.
Kredietbeheerders voeren kredietbeheer uit over 1 of meer entiteiten en hebben toegang tot alle beschikbare operationele tools.
Iedereen in de organisatie die geschillen kan/moet oplossen, heeft toegang tot het klachtenbeheer en de bijbehorende rechten op de klantenkaarten. Afhankelijk van het type bedrijf vallen deze mensen onder min of meer verschillende afdelingen zoals Verkoop, Klantenservice, Distributie, Productie, etc.
Managers krijgen toegang tot de rapportagemodule en het klachtenmanagement zodat ze inzicht hebben en waar nodig kunnen bijsturen.
Beheer van klachten
Kies welke kwesties (redenen voor te late of niet-betaling) van toepassing zijn op je bedrijfsproces. Elk bedrijfsproces heeft zijn eigen uitgiftecategorieën. In de provisioning wizard kies je welke issue categorieën van toepassing zijn.
Voor elke categorie Issue, zoals “factuur niet ontvangen”, “product niet in overeenstemming met specificatie”, “betalingsregeling” of “dienst niet geleverd”, geeft u aan of de betreffende facturen tijdelijk worden uitgesloten van het follow-up proces en binnen hoeveel tijd het issue moet zijn opgelost.
Segmentatie
Segmenteer klanten om elke groep op de juiste manier te volgen. Criteria voor segmentatie zijn bijvoorbeeld risicoscores, cultuur, taal of historisch betaalgedrag.
Per segment wordt een opvolgingsprofiel gegenereerd. De segmentatie wordt tijdens de import bepaald op basis van de gekozen factuur- en/of debiteurenkenmerken. Zo worden je klanten altijd benaderd volgens de juiste opvolgingsstrategie.
Communicatie
Maak een opvolgingsprofiel per segment door opeenvolgende communicatieacties te definiëren op de grafische tijdlijn
Verschillende media zoals brieven, e-mails, telefoontjes, sms’jes en faxen worden gecombineerd om het beste effect te bereiken Betalingsopties op basis van een betaallink of een QR-code van je eigen PSP. Of via een link op de Customer Response Site waar je klant de facturen kan selecteren die betaald mogen worden.
Contactsite klant
De klantcontactsite van Maxcredible geeft je klanten de mogelijkheid om het volgende te zien
- Welke facturen nog openstaan,
- Welke facturen zijn betaald,
- Uitstaande facturen betalen,
- Of er klachten zijn geregistreerd,
- Klachten melden,
- Of om adreswijzigingen door te geven.
De herinnering bevat de URL en inloggegevens voor het CRS in de taal van de klant:
Export Incasso
Maxcredible helpt je om je klanten op tijd te laten betalen. Mocht het ondanks alle inspanningen toch nodig zijn om een vordering over te dragen aan een externe partij, dan ondersteunt MaxCredible daarbij.
Je kunt voor elk incassobureau of deurwaarder een exportbestand definiëren in het formaat dat zij nodig hebben. We hebben ook een directe link met verschillende partijen naar hun incassoportaal.
Uitbestede items worden geregistreerd in MaxCredible zodat je inzicht hebt in de openstaande items bij (verschillende) externe partijen. De rapportages geven je ook inzicht in het succes van een incassopartij.
